Działania antykryzysowe
Zarządzamy kompleksowo komunikacją antykryzysową. Tworzymy strategię działania, szkolimy, tworzymy treści i utrzymujemy kontakt z mediami, klientami i interesariuszami. A po zażegnaniu kryzysu pomagamy odbudować nadszarpnięty wizerunek.
Nasze usługi obejmują
Tworzymy procedury i scenariusze działań na wypadek różnego przebiegu kryzysów. Przygotowujemy podstawowe komunikaty, oświadczenia i informacje. Opracowujemy listę kluczowych pytań i odpowiedzi w komunikacji z mediami, interesariuszami, klientami oraz pracownikami.
Przygotowujemy kluczowe osoby w firmie do właściwego reagowania w sytuacjach kryzysowych. Prowadzimy szkolenia z wystąpień publicznych.
W sytuacji kryzysowych kluczowe jest szybkie i zdecydowane działanie. Zapewniamy naszym klientom wsparcie przez całą dobę. Na bieżąco monitorujemy media, analizujemy sytuację i ulepszamy plany działania, by przeciwdziałać szkodliwym dla Twojej firmy informacjom.
Na potrzeby komunikacji antykryzysowej możemy dla Ciebie stworzyć specjalne strony internetowe (landing page) z aktualnymi informacji o sytuacji czy infolinie dla klientów.
Po zażegnaniu kryzysu wspieramy klientów w odbudowie reputacji. Na podstawie analizy pokryzysowej planujemy i realizujemy działania przywracające zaufanie do marki oraz monitorujemy zmiany w postrzeganiu firmy przez klientów i media. W specjalnym raporcie oceniamy skuteczność podjętych działań i rekomendujemy konieczne działania na przyszłość, by uniknąć kolejnych kryzysów.